Как самостоятельно поменять тариф на Теле2 на телефоне
Оглавление
В связи со сменой работы, переездом и по другим причинам может потребоваться смена тарифа. Теле2 предлагает массу возможностей для того чтобы сделать это. Изменить тариф можно в личном кабинете, в специальном приложении и используя другие способы – каждый из них необходимо рассмотреть отдельно.
Как сменить тариф в личном кабинете
ЛК дает возможность выяснить актуальный статус тарифа – активен он или нет. Для этого потребуется:
- зайти на официальный сайт tele2.ru;
- на основной странице найти надпись «Войти»;
- в открывшемся окне ввести все нужные данные, чтобы авторизоваться в системе;
- после введения данных нажать на «Вход»;
- оказавшись непосредственно внутри интерфейса кабинета, нужно изучить главную – именно там и указан тариф.
Если необходимо его сменить, переходят во вкладку со всеми тарифами, нажимают на соответствующий раздел, чтобы подключить новый. Далее необходимо подтвердить выполняемые действия и сохранить все изменения.
Приложение «Мой Теле2»
Можно скачать специальное приложение «Мой Tele2» на смартфон или планшет. Внешне оно напоминает ЛК и имеет такое же интуитивное расположение значков.
Сменить тариф можно лишь после авторизации в приложении.
Следующим шагом будет выбор интересующего тарифного плана, например, «Мой онлайн». Выбрав его, необходимо убедиться в том, что на счету достаточно средств. Только при оптимальном балансе новый тариф будет активирован.
Переключиться при помощи USSD-команд
Не менее удобными являются специальные USSD-команды, которые разнятся в зависимости от того, каким именно должен быть подключаемый тариф. Для того чтобы сделать это, потребуется набрать либо *107#, либо *121# и вызов. Это поможет определиться с тем, какой именно тарифный план от Теле2 будет выбран.
Затем потребуется отправить соответствующий запрос с командой необходимого тарифа. Например, для «Мой Теле2» это будет *630*1#. Остальные запросы будут представлены в виде таблицы.
| Тариф | Команда |
|---|---|
| Классический | *630*8# |
| Мой Теле2 | *630*1# |
| Мой разговор | *630*2# |
| Мой онлайн | *630*3# |
| Мой онлайн плюс | *630*4# |
В офисе продаж Теле2
Следующий надежный способ поменять тариф на Теле2 – это посетить офис компании. Для этого необходимо иметь при себе паспорт и телефон или другое устройство, для которого изменяют тариф.
Получив эти данные, менеджер офиса опросит, каким должен быть новый ТП, желаемые опции: количество минут, интернет-трафика, смс, роуминг. На основании этого, если клиент еще не выбрал желательный для него план, он будет определен и активирован.
Звонок в контактный центр
Представленный вариант удобен в ситуации, когда человек далеко от ПК, ноутбука или нет возможности использовать цифровые команды. Необходимо помнить о том, что:
- достаточно будет набрать сервисный номер 630;
- с помощью голосового меню выбрать желаемое название из перечня, который будет предложен;
- если образовались вопросы или нужна дополнительная консультация по поводу параметров, достаточно будет обратиться в справочную службу, набрав номер 611.
Также можно воспользоваться 504. Это еще одно голосовое меню, в котором автоматический информатор даст любые инструкции по определенному запросу.
Как поменять тариф на модеме или планшете
На модеме или планшете также можно установить приложение «Мой Теле2». В таком случае алгоритм действий будет совпадать с тем, который представлен в соответствующем разделе. Еще один вариант – это, используя вай-фай или другие интернет-подключения, посетить ЛК.
Стоимость перехода на другой ТП
Стоимость замены плана у оператора зависит от некоторого количества факторов. Сам алгоритм бесплатен, если с момента более ранних изменений прошло от 30 суток. В противном случае, при переходе на «Классический» или «Интернет для устройств» клиент обязан заплатить 40 руб., на «Мой Теле2» — 150 руб. В каждом конкретном случае сумма может отличаться.
Как вернуться к прежнему тарифу
Существует несколько вариантов действий:
- Короткая команда *630#. После этого система отправит сообщение, в котором будут представлены все доступные для активации опции компании и команды. Нужно выбрать свой предыдущий план и вбить соответствующий код.
- Посредством мобильного приложения, которое установлено телефоне или планшете. Алгоритм таков: Авторизация, затем Меню, далее Тарифы и услуги. Необходимо выбрать прежний план, чтобы вернуть его, затем нажать на кнопку «Перейти».
- ЛК, где нужно авторизоваться, спуститься в самый низ страницы. Там выбирают крайнюю левую колонку и параграф Тарифы. Затем в перечне выбирают первоначальный план и нажимают на Активировать.
Как отменить смену тарифа
Для того чтобы отменить смену тарифа, правильнее всего будет обратиться в офис компании. Можно также оставить заявку на официальном сайте, но на ее рассмотрение уйдет намного больше времени. В ближайшем офисе необходимо обратиться к менеджеру, описать проблему.
Возможно потребуется предоставить смс от Теле2, по которым прослеживаются действия абонента по ошибочной смене тарифа. После этого работник офиса поможет вернуть прежний ТП. Стоимость услуги ограничивается оплатой переподключения и ценой нового пакета.
Загрузка...
